我時(shí)常會(huì)收到一些知名網(wǎng)絡(luò)公司，如網(wǎng)易、新浪、艾瑞、淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)、凡客誠(chéng)品的廣告郵件，被軟件過(guò)濾到了垃圾郵箱。這些企業(yè)都是公開表態(tài)反垃圾郵件的，為何還在群發(fā)廣告郵件？原來(lái)他們并不認(rèn)為這些是垃圾郵件，而美其名曰“郵件營(yíng)銷”，悲哀的是郵件營(yíng)銷變成了垃圾郵件的代名詞。
何謂“郵件營(yíng)銷”
郵件營(yíng)銷是被允許的，而發(fā)垃圾郵件是被禁止的。
“郵件營(yíng)銷”的書面定義是：在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
可以看出，必須滿足“用戶事先許可”和“傳遞有價(jià)值的信息”兩個(gè)基本條件，才算是郵件營(yíng)銷而非發(fā)垃圾郵件，按這樣的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)易、新浪發(fā)的每封郵件都只能算是垃圾郵件，一來(lái)我沒(méi)授權(quán)它們發(fā)廣告郵件給我，二來(lái)它們發(fā)的內(nèi)容對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒(méi)任何價(jià)值。
我是反對(duì)發(fā)垃圾郵件的，也對(duì)垃圾郵件深惡痛絕，但如果把郵件營(yíng)銷看做是發(fā)垃圾郵件，那是非常錯(cuò)誤的想法。所謂垃圾郵件就是一些別人不需要的內(nèi)容你硬發(fā)到人家郵箱，才形成垃圾郵件，而這里說(shuō)的郵件營(yíng)銷，發(fā)出的郵件是接收人覺(jué)得有價(jià)值，最起碼不會(huì)覺(jué)得是騷擾的郵件。有人說(shuō)，你這不是扯談嗎，你怎么知道對(duì)方覺(jué)得你的郵件有沒(méi)有價(jià)值，是不是垃圾郵件?其實(shí)，如果你發(fā)了100個(gè)郵件，有50個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值，而另外30個(gè)人覺(jué)得沒(méi)用但是也沒(méi)覺(jué)得是騷擾，剩下18個(gè)看都沒(méi)看就刪除了，最后還有2個(gè)人才罵你發(fā)的是垃圾郵件 這就算是非常成功的郵件營(yíng)銷了。其實(shí)，我的意思是，要想所有人覺(jué)得你的郵件都是有價(jià)值的，那是不可能的事情，只要大部分覺(jué)得有一定價(jià)值，或者沒(méi)構(gòu)成騷擾，那就算很不錯(cuò)的了。而要達(dá)到上述的效果，就需要比較精確的客戶定位，你如果是賣衣服的，卻發(fā)郵件給賣水果的，賣水果的當(dāng)然覺(jué)得你這是垃圾郵件了。
我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如你在某中小城市經(jīng)營(yíng)一家刀具配件加工廠，而在這個(gè)城市有很多刀具廠需要你這種配件，但由于你沒(méi)進(jìn)行推廣，所以大家都不知道你可以加工這種配件。那么你怎么樣才能讓大家快速知道你呢?
到當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告？似乎不大合適，自己是一家中小企業(yè)，如果投放電視廣告，每天最少都要上千塊，如果連續(xù)播放一個(gè)月那就需要好幾萬(wàn)塊了。到當(dāng)?shù)貓?bào)紙投廣告也未嘗不可，但報(bào)紙的廣告位最少都需要幾百塊，你如果只登一兩天，根本就達(dá)不到宣傳的效果，長(zhǎng)期登又沒(méi)那么多資金，而且現(xiàn)在看報(bào)紙的人越來(lái)越少，更少人會(huì)特意去看廣告，畢竟大家對(duì)廣告都是避而遠(yuǎn)之。
其實(shí)最有效的辦法就是，花幾百塊，雇一個(gè)學(xué)校的兼職生，讓他每天幫你收集有可能會(huì)購(gòu)買你加工產(chǎn)品的人的電子郵箱，然后發(fā)郵件給他們。收集辦法有很多，例如到當(dāng)?shù)刈雒牡赇伳抢铮ǔＴ谶@里做名片的人都會(huì)留下幾張樣板的，然后尋找可能會(huì)是你客戶的名片的電子郵箱；也可以通過(guò)搜索引擎搜索你的潛在客戶的網(wǎng)站，在他們網(wǎng)站獲得電子郵箱；還可以在一些當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)黃頁(yè)里面獲得，等等。
其實(shí)，作個(gè)比較，客戶收到你的郵件，與客戶在電視看到你的廣告來(lái)相比，前者印象更深，因?yàn)猷]件是一對(duì)一的，而電視廣告是一對(duì)無(wú)數(shù)的。
按目前的各種規(guī)定，原則上沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)方允許的郵件（不管是不是廣告）都是垃圾郵件，我覺(jué)得這還是值得斟酌、完善的。例如我沒(méi)事先未征得我爸的允許就給他發(fā)了一個(gè)賀年郵件，那算不算發(fā)垃圾郵件呢？我就經(jīng)常收到一些大網(wǎng)站的宣傳郵件，例如網(wǎng)易、新浪，并沒(méi)事先征得我的同意就發(fā)到我的郵箱，按照上面的規(guī)定，它們應(yīng)該也屬于發(fā)垃圾郵件。不過(guò)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)對(duì)垃圾郵件定義的第一條“收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件”，我們?cè)趯?duì)陌生人進(jìn)行郵件營(yíng)銷的時(shí)候還是有辦法的，我們不發(fā)廣告，也不進(jìn)行宣傳，只發(fā)個(gè)內(nèi)容為“你好，可以交個(gè)朋友嗎？”的郵件，發(fā)件人署名則用“××網(wǎng)站長(zhǎng)”，這總該不是垃圾郵件了吧？所以我們一定要掌握郵件營(yíng)銷技巧，切莫發(fā)“垃圾郵件”。
