今年9月份，蚌埠供電公司專門成立了市場(chǎng)及大客戶部，實(shí)行“全過程協(xié)助”服務(wù)，對(duì)高壓業(yè)務(wù)擴(kuò)裝客戶一對(duì)一服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)督導(dǎo)有關(guān)部門加快工作進(jìn)度，全力縮短業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時(shí)間。短短兩個(gè)月已服務(wù)80多家重點(diǎn)招商引資企業(yè)，而且無(wú)一例外受到用戶的高度認(rèn)可。
10月25日，蚌埠供電公司接到湖上升明月項(xiàng)目臨時(shí)施工用電申請(qǐng)，希望在11月8日前送電。接到申請(qǐng)后，蚌埠供電公司施工人員立刻到現(xiàn)場(chǎng)勘察。項(xiàng)目工地附近只有一條線路，而且距離較遠(yuǎn)，只有停電作業(yè)才能將線路接入電網(wǎng)。“按照規(guī)定，停電作業(yè)一般要提前一個(gè)月的時(shí)間申請(qǐng)、做計(jì)劃。但是客戶有需求，我們就要想方設(shè)法解決。”蚌埠供電公司市場(chǎng)及大客戶部大客戶經(jīng)理組組長(zhǎng)李開強(qiáng)告訴記者，為了節(jié)約時(shí)間，施工人員第一時(shí)間上門辦理資質(zhì)審核，并同時(shí)聯(lián)系周邊用電客戶，確定停電作業(yè)時(shí)間。在施工過程中，客戶經(jīng)理又破例聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行中間檢查、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題后立即督促整改直至驗(yàn)收合格，一次性辦齊相關(guān)手續(xù)。
經(jīng)過20多名員工周末兩天連續(xù)加班，終于在11月5日順利送電，比客戶的要求提前了三天。
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